在過(guò)去幾年里，許多企業(yè)嘗試將AI引入工作場(chǎng)景：智能客服、知識(shí)問(wèn)答、自動(dòng)報(bào)告生成……但大量項(xiàng)目最終都陷入“試點(diǎn)很驚艷，落地不長(zhǎng)久”的困境。
其核心原因是：AI被當(dāng)作“功能”接入，而不是“流程”重構(gòu)的驅(qū)動(dòng)力。
AI的強(qiáng)項(xiàng)不在于替代人力執(zhí)行單一任務(wù)，而在于提升整個(gè)流程的智能化程度。真正能帶來(lái)生產(chǎn)率飛躍的AI應(yīng)用，往往嵌入在企業(yè)的流程流轉(zhuǎn)之中，讓信息、決策與行動(dòng)的鏈路更順暢。
企業(yè)知識(shí)庫(kù)是AI智能體的“記憶與經(jīng)驗(yàn)中心”。它將企業(yè)文檔、流程、產(chǎn)品資料、FAQ、案例、表格數(shù)據(jù)等統(tǒng)一管理，讓智能體能夠：快速回答員工或客戶問(wèn)題，自動(dòng)生成內(nèi)容或報(bào)告，支持業(yè)務(wù)決策與流程執(zhí)行，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，知識(shí)庫(kù)是智能體理解企業(yè)的“大腦”。
2025-10-21在前兩篇文章中，我們介紹了AI智能體的概念以及搭建工具（Dify、扣子、N8n）。
但很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)：即便有工具，AI也可能“落地困難”，原因在于沒(méi)有找到AI真正能發(fā)揮價(jià)值的業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)。
今天，我們就來(lái)講如何分析企業(yè)業(yè)務(wù)流程，并識(shí)別AI可介入節(jié)點(diǎn)，讓智能體從概念走向?qū)崙?zhàn)。
智能體工具Coze、N8n和Dify是現(xiàn)代化工作流自動(dòng)化及人工智能應(yīng)用的代表，它們各具特色：Coze專注于便捷的智能對(duì)話，N8n覆蓋廣泛的工作流自動(dòng)化場(chǎng)景，而Dify則更注重AI應(yīng)用開發(fā)的靈活性。了解它們的特點(diǎn)及適用場(chǎng)景，助您打造高效智能化解決方案。
2025-10-18AI智能體（AI Agent）正在改變企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式。從客服、營(yíng)銷到自動(dòng)化辦公，AI智能體讓系統(tǒng)像人一樣理解、判斷與執(zhí)行。本篇文章帶你全面了解AI智能體的定義、核心原理與應(yīng)用場(chǎng)景。
2025-10-17AI商品推薦（AI Product Recommendation）是指通過(guò)人工智能算法，分析用戶的行為數(shù)據(jù)（瀏覽、收藏、購(gòu)買、停留時(shí)間等），自動(dòng)為每位用戶推薦最可能感興趣的商品。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是讓每一位顧客都擁有一個(gè)懂他們的“智能導(dǎo)購(gòu)員”。
2025-10-17
